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剧情简介
南宁一家美发店引导不少顾客充值数千元办理会员卡，之后又关门停业，随后再推荐顾客到其他门店消费，但顾客每消费一次不仅要从会员卡里扣钱，还要另外支付30%的手工服务费。目前，辖区工商部门已介入调查此事。 打着打折的幌子，诱顾客办会员卡 打着打折的幌子，诱顾客办会员卡 李女士告诉记者，2019年7月27日，她路过南宁地铁1号线万象站·地铁商业街A38商铺的amor-影视造型美发店时，有人走过来称仅限当天办会员卡可享折扣。 在介绍人的介绍下，她走进美发店，一名自称阿强的理发师十分热情地接待她，先是吐槽她当时的发型如何不适合她，然后给她分析一大堆发型，李女士觉得阿强说的有道理，便花3888元办了一张会员卡。 李女士充值账单。转账截图 同年8月3日，她来到该店剪头发，理发师阿强又怂恿她往卡里充值4000元。当天剪完头发后，她获得了免单的福利。11月24日，她通过微信预约阿强剪头发，阿强称自己不在店里，叫她找其他师傅剪，她到店剪完头发后，该店从她卡里扣除128元，称已给她打了七折。 李女士充值账单。转账截图 荐去其他店消费，还要另付服务费 荐去其他店消费，还要另付服务费 2020年5月29日，李女士通过微信找阿强询问美发店是否开门，阿强称因店老板和商场协商疫情期间减免房租的问题而没营业，叫她先去西关路新天地商场7楼曲美形象管理店找伦经理剪头发，但要收取服务费。她不同意，便没去，想等待amor-影视造型美发店开门后再剪。 阿强叫李女士去其他店消费的聊天记录。微信截图 然而直到8月，amor-影视造型美发店仍未开门营业，阿强仍叫她去找曲美形象管理店伦经理，当她询问伦经理后，对方则称每剪或者做一次头发就要额外收30%的手工服务费，比如做一次头发1280元，除了从她卡里扣除1280元之外，她还要额外支付384元手工服务费。 伦经理称要额外收取手工服务费。微信截图 对于美发店这一操作，她表示不能接受，她要求美发店退钱，阿强称老板正在跟商场打官司，叫她等官司打完后再解决。11月，amor-影视造型美发店仍然关门，曲美形象管理店则从新天地商场7楼搬到了4楼，店名改成了“思聪柠悦”，主打祛痘、美肤、抗衰，只有一小间屋子用作理发。而到11月底，该店伦经理称不再接收amor-影视造型美发店的会员。 不少消费者被坑，有关部门已介入 不少消费者被坑，有关部门已介入 3月9日下午1时许，记者来到南宁地铁1号线万象站·地铁商业街看见，其他商铺都在正常经营，只有A38商铺空无一人，店门外放有一个铁栏杆，招牌已改成拼音“YUMEI”。 amor-影视造型美发店已关门一年多。南国早报客户端记者 赵敏摄 下午2时30分，记者来到“思聪柠悦”店，前台一女子称理发师傅不在，并称确实有不少amor-影视造型美发店的会员前来持卡消费。该女子通过微信联系了店老板，对方称已联系不上amor-影视造型美发店的老板。记者打电话给伦经理，他称两家店的老板是朋友，只是出于好心才帮忙，当然要收手工服务费，如果消费者不同意，那就只能找amor-影视造型美发店退钱。记者使用李女士手机多次通过微信语音方式呼叫阿强，对方一直不接听。 “思聪柠悦”店老板称联系不上amor-影视造型美发店老板。南国早报客户端记者 赵敏摄 记者随后又来到南宁地铁1号线万象站·地铁商业街运营办公室，有关工作人员称，amor-影视造型美发店从疫情开始就关门了，共拖欠租金十几万元，租商铺登记人是辽宁的姜某，手机早已打不通，他们打算通过法律途径追讨租金。不少充值数千元的消费者也曾找到运营办公室，他们只能建议去工商部门投诉，目前工商部门已介入调查此事。 律师观点： 不能提供服务了，就应退还会员费 不能提供服务了，就应退还会员费 南国法援公益律师韦显瑞分析称，按照广西消费者权益保护条例的规定，amor-影视造型美发店不能正常提供理发等服务了，就应该退还剩余的会员费，所以，该店违反了相关法规。 此外，该店要消费者到另外一个门店去消费，另外一个门店要额外加收30%的手工服务费，这是没有法律依据的，也违反了相关法规。对此，消费者可以去工商部门投诉，或者去法院起诉，要求amor-影视造型美发店退还会员费。 本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。 本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。 举报/反馈