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并且，在网络世界，能把所有消费者的行动作为数据记录下来。亚马逊是将这些数据用于营销，开始针对消费者所喜欢的书籍进行推荐，让读者很快能看到。这种服务能最有效地将小众书籍推荐给读者。通过高效率地销售利基商品从而获得收益的这种商业模式被称为“长尾理论（The Long Tail）”。这也成为了亚马逊特征的代名词。
长尾巴的“尾巴”本来指的是不良库存的意思。以销售额为纵轴，商品名为横轴，销售数量排列的顺序来制作图表，不怎么畅销商品向右边延伸，看起来好像是被安上恐龙的尾巴的名称，也就是说，长尾表示的是卖不出去的商品的项目数量太多。
实际上，在实体书店的零售业常识中，无论什么书都备齐，管理上是很麻烦的，这是一个无法获得利益的做法。
亚马逊运用长尾的做法是，将不良库存转换为新的利润创收点。它得益于商品目录规模的连带效应和消费者规模的连带效应，二者相辅相成，综合之下获得了收益，并且颠覆了以前零售业的常识，其结果是创造了一片蓝海。